Rostec crea una oficina de proyectos del sistema de gestión de vuelos ‘Leonardo’ en América Latina
Venezuela fue el primer país en América Latina en implementar este sistema, tras firmar un contrato con Conviasa S.A. en abril de 2023.
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Rostec está estableciendo una oficina de proyectos para el sistema “Leonardo” en América Latina. Este centro se organizará en la base de la aerolínea venezolana Conviasa S.A., que ya utiliza el sistema ruso de servicio al pasajero (Passenger Service System, PSS).
El PSS "Leonardo" es un desarrollo completamente ruso. Incluye un conjunto de soluciones basadas en los estándares de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y automatiza procesos rutinarios para las aerolíneas. Venezuela fue el primer país en América Latina en implementar este sistema, tras firmar un contrato con Conviasa S.A. en abril de 2023.
Según publica la propia compañía, este centro de competencias se enfocará en la implementación del sistema "Leonardo" en la región. Según Alexander Kuzhekin, director de desarrollo de "RT-Proyectnie Tekhnologi", se planea crear una oficina de proyectos en colaboración con Conviasa S.A. Para apoyar tecnológicamente a la aerolínea, desde junio de 2024 opera un centro de contacto omnicanal en español, que maneja llamadas telefónicas, consultas de agentes y soporte técnico para el sistema de reservas.
Con una población de más de 400 millones de personas, América Latina representa un mercado potencial enorme para este sistema.
Conviasa S.A., como el primer operador de "Leonardo" en la región, está ampliando gradualmente el uso de servicios rusos. Por ejemplo, la aerolínea ya ha estado utilizando durante tres meses el sistema de registro Astra DCS (también desarrollado con la participación de "RT- Proyectnie Tekhnologi") para vuelos desde Caracas a Moscú y La Habana.
El sistema "Leonardo" continúa evolucionando. En 2024, se introdujo la posibilidad de pagar boletos con millas de diferentes aerolíneas y comprar boletos hasta el cierre del registro del vuelo. También se agregó la función de "selección de asiento" en todas las etapas del servicio al pasajero.
